Način obaveštavanja zavisi od poslovne politike banke.
Godinama su SMS poruke bile najbrži način da građani saznaju da li im je legla plata ili penzija, da li je izvršena uplata ili je karticom obavljena kupovina.
Međutim, pojedine banke sve češće ukidaju ovu uslugu i klijente preusmeravaju na takozvane push notifikacije u mobilnim aplikacijama, što otvara pitanje kako će se snaći građani koji ne koriste pametne telefone, ili mobilno bankarstvo.
U Srbiji ne postoji propis koji bankama izričito nalaže da moraju da pružaju uslugu SMS obaveštavanja. Način informisanja klijenata uređuje se ugovorom između banke i korisnika, kao i opštim uslovima poslovanja.
To znači da banka može da promeni način pružanja usluge, ali je obavezna da o tome blagovremeno obavesti klijente i omogući im da se upoznaju sa novim uslovima poslovanja.
Ako korisnik ne prihvata izmene, u određenim slučajevima može da raskine ugovor u skladu sa zakonom i ugovorenim uslovima.
Stručnjaci za zaštitu potrošača upozoravaju da bi banke, uprkos ubrzanoj digitalizaciji, trebalo da vode računa o različitim kategorijama korisnika, jer nisu svi građani u mogućnosti, ili ne žele da koriste mobilne aplikacije.
Međutim, pojedine banke sve češće ukidaju ovu uslugu i klijente preusmeravaju na takozvane push notifikacije u mobilnim aplikacijama, što otvara pitanje kako će se snaći građani koji ne koriste pametne telefone, ili mobilno bankarstvo.
U Srbiji ne postoji propis koji bankama izričito nalaže da moraju da pružaju uslugu SMS obaveštavanja. Način informisanja klijenata uređuje se ugovorom između banke i korisnika, kao i opštim uslovima poslovanja.
To znači da banka može da promeni način pružanja usluge, ali je obavezna da o tome blagovremeno obavesti klijente i omogući im da se upoznaju sa novim uslovima poslovanja.
Ako korisnik ne prihvata izmene, u određenim slučajevima može da raskine ugovor u skladu sa zakonom i ugovorenim uslovima.
Stručnjaci za zaštitu potrošača upozoravaju da bi banke, uprkos ubrzanoj digitalizaciji, trebalo da vode računa o različitim kategorijama korisnika, jer nisu svi građani u mogućnosti, ili ne žele da koriste mobilne aplikacije.
